Reklamace a vrácení zboží:
Milí zákazníci,
Pokud by Vám dorazila poškozená zásilka, chybělo nebo přebývalo by v ní nějaké zboží či zaslané zboží neodpovídá zboží na faktuře, postupujte prosím následovně:
- Pokud je zásilka viditelně poškozené, nepřebírejte ji od přepravní společnosti a obratem nám dejte vědět.
- V případě, že máte zásilku převzatou a došlo k nějakému pochybení či poškození, obratem nás prosím informujte na emailu info@profidoplnkystravy.cz. Do emailu prosím uveďte číslo objednávky a popis, co je chybně.
- Zpravidla do 48 hod (platí v pracovní dny) dostanete od nás zpětnou vazbu a přesný postup reklamace dle vzniklého problému.
- Standardně Vám pošleme štítek reklamačního asistenta, který si nalepíte na zásilku a předáte v libovolné zásilkovně. Ta nám zásilku vrátí zpět. (tento postup probíhá, pokud je zásilka poškozena, produkt je chybně zaslaný nebo chcete zboží vrátit bez udání důvodu)
- Jakmile k nám produkty dorazí, zkontrolujeme je a pokud je vše v pořádku, obratem vracíme peníze nebo zasíláme nové zboží.
Pokud chcete produkty z objednávky vrátit bez udání důvodů, dejte nám prosím předem vědět na email info@profidoplnkystravy.cz a budeme Vás informovat o postupu.
Pakliže nesouhlasíte se zasláním přes zásilkovnu můžete nám produkty zaslat na vlastní náklady na adresu:
Doplň Vitamin s.r.o.
K lindě 701/5, Praha – Satalice, 19015
Email: info@profidoplnkystravy.cz
Tel: +420 606 055 981
Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy:
Formulář odstoupení od smlouvy Doplň Vitamín s.r.o.
V případě jakéhokoliv dotazu nás můžete informovat na +420 606 055 981 nebo emailu info@profidoplnkystravy.cz
